Compras online
¿Cómo puedo comprar en BELGRANO MOTOS?
Ingresá a nuestra tienda online, elegí tus productos, agregalos al carrito y completá los datos de envío y pago.
¿Es seguro comprar en nuestra tienda online?
Sí. Comprá únicamente desde nuestro sitio oficial y utilizá los medios de pago disponibles al finalizar el pedido.
¿Los productos publicados tienen stock disponible?
Sí, nuestra tienda online muestra el stock disponible de cada producto, que se actualiza automáticamente a medida que se realizan compras.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Contactanos cuanto antes. Si aún no fue despachado, revisaremos la modificación. Podés ejercer tus derechos de cancelación y arrepentimiento conforme a la normativa vigente.
Envíos y entregas
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, enviamos repuestos, accesorios e indumentaria a toda la Argentina.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende del destino y del pedido. Podés verlo antes de confirmar la compra.
¿Tienen envío gratis?
Contamos con promociones de envío gratis desde $100.000, según las zonas habilitadas y las condiciones que se muestran al finalizar la compra.
¿Cuánto demora en llegar mi compra?
El plazo depende del destino y del transporte. Consultá el plazo estimado informado durante la compra o al confirmar el despacho.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, te compartiremos los datos de seguimiento disponibles.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega el pedido?
El correo aplicará su procedimiento de reentrega o retiro en sucursal. Revisá las indicaciones del transportista.
¿Qué hago si el paquete llega dañado?
Sacá fotos del embalaje y del contenido y comunicate con nosotros lo antes posible para gestionar el reclamo.
Repuestos y accesorios
¿Cómo sé si un repuesto es compatible con mi moto?
Revisá marca, modelo, cilindrada y año de tu moto. Si tenés dudas, consultanos antes de comprar.
¿Los repuestos tienen garantía?
Sí, cuentan con las garantías legales aplicables. Si detectás una falla, comunicate para iniciar el reclamo.
¿Qué pasa si compré un repuesto equivocado?
Contactanos para evaluar las opciones de cambio o devolución, sin perjuicio de tus derechos legales.
¿Los repuestos eléctricos tienen devolución?
Sí. Si detectás una falla, recomendamos avisarnos dentro de las primeras 72 horas de recibirlo. Ese aviso temprano no limita la garantía legal ni el derecho de arrepentimiento.
Indumentaria y talles
¿Cómo elijo el talle correcto?
Consultá la tabla de talles de cada producto y compará las medidas con una prenda tuya.
¿Puedo cambiar una prenda por otro talle?
Sí, consultanos por disponibilidad y condiciones del cambio. Se respetan los derechos legales aplicables a las compras online.
Medios de pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés elegir entre las tarjetas y plataformas de pago habilitadas que aparecen al finalizar tu compra.
¿Puedo comprar en cuotas?
Sí. Consultá las promociones vigentes y las cuotas disponibles al momento de pagar.
¿Qué hago si mi pago fue rechazado?
Verificá los datos y el límite disponible, probá otro medio de pago o consultá con tu entidad emisora.
Cambios, devoluciones y reclamos
¿Puedo devolver una compra online?
Sí. En las compras a distancia tenés derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega o celebración del contrato, lo que ocurra último, conforme a la normativa aplicable.
¿Qué hago si recibí un producto diferente?
Enviá tu número de pedido y fotos del producto recibido. Revisaremos el caso y gestionaremos la solución correspondiente.
¿Quién paga el envío si el producto tiene una falla?
Cuando corresponde la garantía legal, los gastos necesarios de traslado para cumplirla no quedan a cargo del consumidor.
¿Qué sucede si no hay stock para reemplazar el producto?
Te informaremos las alternativas que correspondan, incluida la devolución del dinero cuando sea aplicable.
Atención al cliente
¿Cómo puedo comunicarme con BELGRANO MOTOS?
Escribinos por WhatsApp al 383 422-2563 o ingresá a www.belgranomotos.com.ar.
Las promociones, disponibilidad y plazos pueden variar. Verificá siempre las condiciones indicadas en el proceso de compra.